Politica de Confidențialitate

E-PACKET ON-LINE SRL în calitate de administrator al site-ului https://e-packet.ro se angajează să vă protejeze intimitatea. Contactați-ne la contact@e-packet.ro dacă aveți întrebări sau probleme cu privire la utilizarea datelor dvs. personale și vă vom ajuta cu plăcere.

Prin utilizarea acestui site şi/sau a serviciilor noastre, sunteţi de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale aşa cum este descris în această politică de confidenţialitate.

Definiţii

Date cu caracter personal – orice informaţie privind o persoană fizică identificată sau identificabilă;
Prelucrare – orice operaţiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal sau seturi de date cu caracter personal;
Persoana vizată – persoane fizice ale căror date personale sunt prelucrate;
Copil – o persoană fizică cu vârsta sub 18 ani;

Principii de protecţie a datelor

Ne angajam să urmăm următoarele principii de protecţie si prelucrare a datelor cu caracter personal:

Procesarea este legală, corectă, transparentă. Activitățile noastre de prelucrare au motive legale. Întotdeauna considerăm drepturile dvs. înainte de prelucrarea datelor personale. Vă vom furniza informații privind prelucrarea la cerere;
Procesarea este limitată ca scop. Activitățile noastre de procesare corespund scopului pentru care au fost colectate datele personale;
Procesarea se face cu date minime. Noi colectăm și procesăm doar cantitatea minimă de date personale necesare pentru orice scop;
Prelucrarea este nelimitată. Totuși, noi nu vom stoca datele cu caracter personal decât dacă este necesar;

Vom face tot posibilul pentru a asigura acuratețea datelor;

Vom face tot posibilul pentru a asigura integritatea și confidențialitatea datelor.

Drepturile persoanelor vizate

Persoana vizată are următoarele drepturi:

Dreptul la informare – ceea ce înseamnă că trebuie să știți dacă datele dvs. personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce și de cine sunt prelucrate.
Dreptul de acces – ceea ce înseamnă că aveți dreptul de a accesa datele colectate de la/despre dvs. Aceasta include dreptul dvs. de a solicita și de a obține o copie a datelor dvs. personale culese.
Dreptul la actualizare/rectificare – ceea ce înseamnă aveţi dreptul de a solicita rectificarea sau ştergerea datelor dumneavoastră personale, care sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul de ștergere – ceea ce înseamnă că în anumite circumstanțe puteți cere ca datele dvs. personale să fie șterse din înregistrările noastre.
Dreptul de a restricționa procesarea – adică în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul să restricționați procesarea datelor dvs. personale.
Dreptul de a se opune procesării – adică în anumite cazuri aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dvs. personale, de exemplu în cazul marketingului direct.
Dreptul de a se opune prelucrării automate – ceea ce înseamnă că aveți dreptul să faceți obiecții față de procesarea automată, inclusiv de profilare; și să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Acest drept poate fi exercitat ori de câte ori există un rezultat al profilării care produce efecte juridice care te afectează sau te afectează în mod semnificativ.
Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul să obțineți datele dvs. personale într-un format adecvat sau, dacă este posibil ca transfer direct de la un procesator la altul.
Dreptul de a depune o plângere – în cazul în care refuzăm cererea dvs. în baza Drepturilor de Acces, vă vom oferi un motiv pentru care facem acest lucru. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată solicitarea dvs., vă rugăm să ne contactați.
Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere – ceea ce înseamnă că aveți dreptul la ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte căi de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri în instanță.
Dreptul de a retrage consimţământul – aveți dreptul retrage orice acord dat de prelucrare a datelor dumneavoastră personale.

Ce date personale colectăm

Formularele de contact si de generare AWB din paginile site-ului.

Acestea sunt: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

Cum folosim datele dumneavoastra personale

Noi folosim datele dvs. personale pentru:

gestionarea relațiilor comerciale – în scopul de a furniza servicii de calitate;
livrarea serviciilor de generare AWB la unul din curierii parteneri prin platforma noastră;
îndeplinirea unei obligaţii în conformitate cu legea sau contractul;
în rapoartele si statisticile interne ale companiei

Pe baza încheierii unui contract sau a îndeplinirii obligațiilor contractuale, vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

pentru a vă identifica;
pentru a vă furniza un serviciu sau de a vă oferta un produs;
în vederea comunicării cu dvs. fie în scopuri de vânzări sau facturare;
în rapoartele și statisticile interne ale companiei.

Cu acordul dvs. vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

pentru a vă oferi servicii de calitate;
pentru a vă trimite buletine informative și/sau oferte în diferite campanii de marketing;
pentru alte scopuri pentru care v-am cerut acordul dvs;

Noi procesăm datele dvs. personale pentru a îndeplini obligațiile care decurg din lege și/sau pentru a folosi datele dumneavoastră personale pentru opțiunile prevăzute de lege. Salvăm informațiile despre dvs. atât timp cât este necesar în scopuri contabile sau alte obligații care decurg din termene legale, sau pana la cererea expresa a persoanei vizate de a sterge aceste date.

Cine altcineva are acces la datele personale

Nu vom dezvălui datele dvs. personale terților sau institutiilor publice decât atunci când suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Am putea dezvălui datele dvs. personale unor terțe părți dacă v-ați dat acordul sau dacă există alte motive legale pentru aceasta.

Cum asigurăm securitatea datelor dvs.

Facem tot posibilul pentru a păstra datele dvs. personale în siguranță. Utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS). Folosim anonimizarea și pseudonimizarea acolo unde este potrivit. Monitorizăm sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri.
Chiar dacă încercăm tot ce ne stă în putință, nu putem garanta securitatea informațiilor. Cu toate acestea, ne angajăm să notificăm autoritățile competente privind încălcările protecției datelor. De asemenea, vă vom anunța dacă există o amenințare la adresa drepturilor sau intereselor dvs.. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărea încălcări.

Tehnologie

E-PACKET ON-LINE SRL actualizează în mod regulat toate aplicațiile software utilizate în vederea apărării suprafețelor de atac cunoscute, pe toate nivelele (mijloace utilizate de colegi, sisteme de operare a serverelor, strat de virtualizare, sistem de operare oaspeți, aplicație).

Aplicăm o infrastructură redundantă și scalabilă care nu are niciun punct al cărui defecțiune ar cauza oprirea serviciului.

Zilnic se efectuează salvarea automata și criptată a datelor care sunt portate într-un alt centru de date pentru ca, în cazul unor situații de urgență, să fie asigurată posibilitatea restabilirii datelor.

Urmărim soluțiile industriale adoptate, ca Open Web Application Security Project (OWASP) și Cloud Security Alliance Cloud Controls Matrix (CCM).

Protecție împotriva accesării

Accesul fizic la infrastructură este extrem de limitat. În toate cazurile este necesară identificarea corespunzătoare.

Siguranța rețelei

Serverele de stocare a datelor sunt separate de exterior prin paravane de protecție (firewall) de mai multe nivele. Doar serverele dedicate echilibrării încărcării dispun de conexiune de internet. Serverele de aplicații și cele de stocarea datelor funcționează pe rețele interne separate, conexiunea dintre acestea este asigurată de un paravan de protecție – firewall – pe nivel intermediar de echilibrare a încărcării.

Mediile de date clare/de testare/test de integrare/de dezvoltare funcționează pe rețele diferite.

Datele stocate sunt protejate de alarmă împotriva pătrunderii și atacului de înșelăciune electronică (phishing). Serviciile, protocoalele și software-urile neutilizate vor fi îndepărtate. Toate software-urile noastre funcționează din baze minimale, instalează doar software-urile necesare.

Eficiența procedurilor și regulilor interne este controlată prin audit de securitate extern.

Politica față de minori

Nu intentionam sa colectăm cu bună știință informații despre minori. Nu vizăm minorii ca potențiali beneficiari ai serviciilor noastre. Daca totusi datele transmise sunt ale unui minor raspunderea revine in totalitate celui care completeaza formularul.

Cookie-urile și alte tehnologii pe care le folosim

Utilizăm cookie-uri și/sau tehnologii similare pentru a analiza comportamentul utilizatorilor, pentru a administra site-ul, și pentru a colecta informații despre aceștia. Acest lucru se face pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența cu noi.
Un cookie este un fișier text stocat pe computerul dvs.. Cookie-urile stochează informațiile care sunt utilizate pentru a ajuta site-urile să funcționeze mai bine. Numai noi putem accesa cookie-urile create de site-ul nostru. Puteți controla modulele cookie la nivel de browser. Alegerea dezactivării cookie-urilor poate împiedica utilizarea anumitor funcții.

Utilizăm cookie-urile în următoarele scopuri:

Cookie-urile necesare – aceste cookie-uri sunt necesare pentru a putea utiliza câteva funcții importante de pe site-ul nostru, cum ar fi conectarea. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale;
Cookie-uri de funcționalitate – aceste cookie-uri oferă funcționalitate care face ca utilizarea serviciului nostru să fie mai convenabilă și face posibile caracteristici mai personalizate. De exemplu, acestea ar putea să-și amintească numele și adresa de e-mail în formularele de contact, astfel încât să nu trebuiască să reintroduceți această informație data viitoare când trimiteți un mesaj;
Cookie-urile de analiză – aceste module cookie sunt utilizate pentru a urmări utilizarea și performanța site-ului web și a serviciilor noastre.
Puteți elimina modulele cookie stocate în computer prin setările browserului. În mod alternativ, puteți controla anumite module cookie ale unei terțe părți utilizând o platformă de îmbunătățire a confidențialității, cum ar fi https://optout.aboutads.info sau https://youronlinechoices.com. Pentru mai multe informații despre cookies, vizitați https://allaboutcookies.org.

Utilizăm Google Analytics pentru a măsura traficul pe site-ul nostru. Google are propria politică de confidențialitate pe care o puteți consulta aici. Dacă doriți să renunțați la urmărirea de către Google Analytics, accesați Google Analytics opt-out page.

Confidențialitatea în raportul B2B (între E-PACKET ON-LINE SRL și clienții săi persoane juridice)

Art. 1. Părțile se obligă să respecte normele și obligațiile impuse de dispozițiile în vigoare, privind protecția datelor cu caracter personal.

Art. 2. Părțile sunt conștiente de faptul că normele europene din Regulamentul 679/2016 se aplică oricărui operator de date sau împuternicit situat în Uniunea Europeană și oricărei persoane care prelucrează date cu caracter personal ale persoanelor vizate situate în Uniunea Europeană sau care le furnizează servicii. Prin urmare, Părțile confirmă respectarea deplină a următoarelor prevederi, inclusiv dar fără a se limita la:

capacitatea de a respecta drepturile persoanelor vizate privind ștergerea, corectarea sau transferul informațiilor personale;
informarea în caz de breșă de securitate a datelor a tuturor destinatarilor relevanți, într-un interval maxim de 72 ore și, în cazul Prestatorului nu mai târziu de 24 ore de la momentul în care o astfel de încălcare a securităţii datelor a ajuns în atenția acestuia;
îndeplinirea tuturor îndatoririlor obligatorii privind documentarea conformării cu Regulamentul 679/2016.

Art. 3. Părțile pot utiliza datele personale ale semnatarilor în limita contractului pe care îl au încheiat, acesta fiind baza legală a prelucrării. Orice prelucrare suplimentară sau în alt scop face obiectul unui acord separat de prelucrare a datelor, încheiat între Părți. De asemena perioada de stocare a datelor personale prelucrate prin contract este limitată la perioada corespondentă realizării obiectului principal al contractului.

Art.4. Datele cu caracter personal schimbate între Părți nu pot deveni accesibile sau comunicate unor terțe părți neautorizate sau puse la dispoziție spre utilizare într-un alt mod. Prin urmare, Părțile vor lua toate măsurile tehnice și în special organizatorice necesare, în ceea ce privește obligațiile asumate prin această clauză:

vor împiedica persoanele neautorizate să obțină acces la sistemele de prelucrarea datelor cu care sunt prelucrate sau utilizate datele cu caracter personal
vor preveni utilizarea fără autorizație a sistemelor de prelucrare a datelor
se vor asigura că persoanele care au dreptul să utilizeze un sistem de prelucrare a datelor au acces numai la datele la care au drept de acces și că datele cu caracter personal nu pot fi citite, copiate, modificate sau eliminate fără autorizație în cursul prelucrării sau utilizării;
după stocare se vor asigura că datele cu caracter personal nu pot fi citite, copiate, modificate sau eliminate fără autorizație în timpul transmiterii electronice sau transportului și că este posibil să verifice și să stabilească către care organisme se dorește să se efectueze transferul datelor cu caracter personal prin mijloace de transmitere a datelor
se vor asigura că pot verifica și stabili dacă și de către cine au fost introduse, modificate sau eliminate datele cu caracter personal în/din sistemele de prelucrare a datelor
se vor asigura că, în cazul unei acțiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal, datele sunt prelucrate strict în conformitate cu prezentul contractul incheiat între Părți
se vor asigura că datele cu caracter personal sunt protejate de distrugere sau pierdere accidentală
se vor asigura că datele colectate în scopuri diferite pot fi prelucrate separat

Informaţii de contact

E-PACKET ON-LINE SRL

Email: contact@e-packet.ro

Autoritatea de Supraveghere

Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Website: http://www.dataprotection.ro/
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 21 252 5599

Ultima actualizare: 30-06-2025